CRM Logistic 365: convierte cada cuenta, ruta y oportunidad en negocio trazable
Una solución CRM sectorial sobre Microsoft Dynamics 365 para operadores logísticos, transitarios, empresas de transporte y compañías con operaciones complejas que necesitan vender mejor, responder antes y coordinar comercial, pricing, operaciones y atención al cliente.
En logística, vender no es solo vender: es prometer capacidad, precio, plazo y servicio
Muchas empresas logísticas siguen gestionando el crecimiento comercial con una mezcla peligrosa: oportunidades en Excel, tarifas en carpetas, correos dispersos, llamadas sin trazabilidad y decisiones comerciales que dependen demasiado de personas concretas.
El resultado es conocido: oportunidades que se enfrían, ofertas que tardan demasiado, cuentas estratégicas sin seguimiento real, poca visibilidad sobre margen esperado y equipos comerciales que no siempre tienen información operativa suficiente para vender con precisión.
Lo que frena el crecimiento comercial en transporte y logística
CRM Logistic 365 nace para ordenar el frente comercial de una operación logística moderna: captación, pricing, oportunidades, clientes, reclamaciones, contratos, actividad y coordinación con operaciones.
Oportunidades sin trazabilidad
Leads, peticiones de tarifa y conversaciones comerciales que quedan repartidas entre correos, llamadas, documentos y hojas de cálculo.
Pricing lento o desconectado
El equipo comercial necesita responder rápido, pero la información de rutas, costes, servicios, condiciones y margen no siempre está disponible.
Cuentas estratégicas poco gobernadas
Grandes clientes con múltiples interlocutores, sedes, rutas y servicios, pero sin una visión clara de actividad, rentabilidad, incidencias y potencial.
Servicio reactivo
Reclamaciones, incidencias, retrasos y consultas operativas que no siempre alimentan la visión comercial ni permiten anticipar riesgo de fuga.
Una capa CRM sectorial para vender con contexto operativo
CRM Logistic 365 no pretende sustituir al ERP. Lo potencia. La solución se apoya en Microsoft Dynamics 365 CRM para ordenar todo el ciclo comercial y conectarlo con la información crítica de negocio: clientes, contratos, servicios, rutas, oportunidades, tarifas, incidencias, actividad y previsión.
Y cuando la compañía ya trabaja con Business Central e IB Logistic 365, el encaje es especialmente potente: ERP para la operación y la gestión; CRM para crecer, fidelizar y anticipar.
Visión 360º del cliente logístico
Actividad comercial, histórico, oportunidades, reclamaciones, servicios contratados y próximos pasos en una única vista accionable.
Pipeline por servicio, ruta y segmento
Seguimiento de oportunidades por tipo de transporte, geografía, vertical, volumen previsto, probabilidad y valor esperado.
Gestión avanzada de cuentas clave
Plan de cuenta, contactos, interlocutores, acuerdos, renovaciones, riesgo comercial y oportunidades de expansión.
Conexión con ERP y operación
Orientado a integrarse con Business Central, IB Logistic 365 y otros sistemas para que la venta no vaya a ciegas.
Agentes que ayudan al equipo comercial a moverse antes que el cliente
La logística se gana por velocidad, precisión y confianza. Por eso la solución incorpora un enfoque de inteligencia aplicada para que el CRM no sea solo un repositorio, sino una plataforma que recomienda acciones, resume contexto y ayuda a priorizar.
Agente de cualificación comercial
Clasifica oportunidades por urgencia, potencial, tipo de servicio, fit operativo y probabilidad de avance.
Agente de seguimiento de cuentas
Detecta cuentas sin actividad, renovaciones próximas, incidencias abiertas o señales de riesgo comercial.
Agente de preparación de reuniones
Resume actividad reciente, oportunidades abiertas, problemas de servicio y próximos temas clave antes de visitar al cliente.
Agente de respuesta comercial
Ayuda a preparar comunicaciones, propuestas preliminares y próximos pasos en función del contexto real del cliente.
Donde CRM Logistic 365 aporta valor desde el primer día
La solución está pensada para escenarios reales de negocio logístico, no para implantar un CRM genérico que después haya que traducir al lenguaje del sector.
Captación de nuevos cargadores
Segmentación por industria, volumen, geografía, necesidad logística, histórico de contacto y potencial de servicio.
Gestión de RFQ y ofertas
Control de solicitudes, plazos, documentación, responsables, estado de propuesta, feedback y probabilidad de cierre.
Cross-selling de servicios
Identificación de clientes con potencial para nuevos servicios: última milla, internacional, almacenaje, distribución, aduanas o transporte especializado.
Gestión comercial de incidencias
Conexión entre servicio, atención al cliente y ventas para no tratar las incidencias como hechos aislados, sino como señales de relación.
Forecast comercial y dirección
Previsión por cartera, servicio, delegación, sector, comercial, etapa y probabilidad para tomar decisiones con más criterio.
Plan de cuenta logística
Mapa de interlocutores, contratos, rutas, servicios, riesgos, oportunidades, próximas acciones y objetivos por cliente estratégico.
CRM, ERP, datos e IA trabajando como una sola cadena de valor
La ventaja no está en tener otra herramienta más. Está en conectar lo que pasa en ventas con lo que pasa en operaciones, finanzas y servicio. Ahí es donde Ayesa aporta valor: conocimiento Microsoft, visión sectorial y capacidad de integración.
Dynamics 365 Sales
Cuentas, contactos, oportunidades, actividad, pipeline, previsión y colaboración comercial.
Customer Service
Casos, reclamaciones, SLAs, atención, histórico de interacción y visión de servicio.
Power Platform
Apps, automatizaciones, formularios, aprobaciones y procesos adaptados al negocio logístico.
Business Central
Conexión con gestión, facturación, clientes, servicios, proyectos, contratos y operación.
Power BI
Cuadros de mando comerciales, forecast, rentabilidad, actividad, conversión y cuentas clave.
Copilot y agentes
Asistencia inteligente para priorizar acciones, preparar reuniones, resumir contexto y acelerar respuesta.
ERP para ejecutar. CRM para crecer. IA para anticipar.
Si ya tienes una solución ERP como IB Logistic 365, CRM Logistic 365 añade la capa que muchas organizaciones logísticas necesitan para dejar de vender de forma reactiva y empezar a gestionar crecimiento, fidelización y rentabilidad comercial con método.
Más velocidad comercial
Menos fricción para responder, priorizar y avanzar oportunidades.
Más control directivo
Visión clara de pipeline, forecast, actividad y riesgo de cuenta.
Más conexión con operaciones
Venta alineada con capacidad, servicio, incidencias y realidad operativa.
Más inteligencia aplicada
Agentes y automatización para actuar antes, no después.
No implantamos un CRM genérico: diseñamos una solución de crecimiento para logística
Ayesa combina conocimiento de negocio, experiencia en soluciones Microsoft y visión sectorial. La propuesta no se queda en configurar pantallas: busca ordenar el modelo comercial, conectar datos relevantes y activar procesos que ayuden a vender mejor.
Experiencia Microsoft
Dynamics 365, Power Platform, Azure, Microsoft 365, analítica e integración trabajando sobre una arquitectura coherente.
Conocimiento ERP
Capacidad para conectar CRM con Business Central e IB Logistic 365, evitando silos entre venta, gestión y operación.
Enfoque sectorial
Modelo adaptado a cuentas, rutas, servicios, oportunidades, RFQ, contratos, incidencias y realidad comercial logística.
Adopción real
Diseño pensado para que dirección comercial, equipos de venta, customer service y operaciones lo usen de verdad.
¿Tu equipo comercial vende con toda la información que necesita?
Podemos ayudarte a valorar si tu organización necesita una capa CRM sectorial, cómo conectarla con tu ERP y qué casos de uso de IA pueden generar impacto rápido en ventas, servicio y fidelización.
Hablemos de CRM Logistic 365
Cuéntanos en qué punto está tu organización: CRM actual, ERP, procesos comerciales, gestión de cuentas, incidencias, pricing o necesidades de IA. Te ayudaremos a identificar una hoja de ruta realista y orientada a impacto.