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Caso de éxito · CRM inmobiliario · Dynamics 365 Customer Engagement · Gestión de promociones

BRIAL digitaliza su gestión comercial inmobiliaria con Dynamics 365 Customer Engagement e IB Real Estate

Implantamos una solución CRM especializada para centralizar promociones, automatizar la captación de leads desde portales inmobiliarios y conectar la actividad comercial con el estado real de los inmuebles.

Cliente
BRIAL
Sector
Promoción inmobiliaria
Solución
Dynamics 365 Customer Engagement + IB Real Estate
Objetivo
Agilizar la venta de promociones y mejorar la experiencia del cliente
Resumen ejecutivo

Un CRM inmobiliario para vender promociones con más control, más velocidad y mejor coordinación comercial

BRIAL necesitaba modernizar su gestión comercial para responder con más agilidad a las demandas del mercado inmobiliario, ordenar la información de promociones y mejorar el seguimiento de cada oportunidad de venta. El reto no era menor: captar leads desde distintos canales, trabajar con datos actualizados de inmuebles y evitar fricciones entre CRM y ERP.

Para resolverlo, implantamos Dynamics 365 Customer Engagement con IB Real Estate, una solución especializada para promoción inmobiliaria que permite centralizar promociones, automatizar la captación comercial y dar visibilidad completa al ciclo de venta.

El resultado es una operativa más estructurada, una respuesta más rápida al cliente y una gestión comercial mucho más alineada con la realidad del negocio.

El punto de partida

Cuando la gestión comercial inmobiliaria crece sin una plataforma adecuada, el proceso se vuelve más lento, menos trazable y menos rentable

En promoción inmobiliaria no basta con gestionar contactos. Hay que controlar promociones, activos, disponibilidad, oportunidades, interacciones y respuesta comercial con precisión. Si esa información no está bien conectada, el equipo pierde tiempo, el cliente recibe respuestas más lentas y la capacidad de conversión se resiente.

BRIAL buscaba una solución que centralizara la actividad comercial, facilitara la captación de leads desde portales y mantuviera alineada la información entre el entorno comercial y el backoffice.

La prioridad era clara: vender mejor, responder antes y trabajar con información fiable en cada fase del ciclo comercial.

Retos a resolver
Centralizar promociones
Disponer de fichas completas y una gestión unificada de promociones e inmuebles.
Automatizar la entrada de leads
Capturar contactos desde portales como Idealista o Fotocasa y responder con más rapidez.
Conectar CRM y ERP
Trabajar con disponibilidad y estado de inmuebles actualizados en tiempo real.
Mejorar coordinación comercial
Dar más contexto al equipo para gestionar oportunidades con más método.
La solución implantada

Dynamics 365 Customer Engagement con IB Real Estate para estructurar la comercialización de promociones inmobiliarias

Gestión unificada de promociones
Creamos un entorno centralizado para gestionar promociones, activos, características e información comercial asociada.
Captación automática de leads
Automatizamos la entrada de contactos desde portales inmobiliarios para reducir tiempos de respuesta y mejorar seguimiento.
Visión completa del proceso comercial
La actividad comercial queda estructurada desde la captación hasta el cierre, con mayor trazabilidad de cada oportunidad.
Integración con ERP
Sincronizamos información crítica para que el estado de los inmuebles y la operativa comercial estén alineados.
Aportación del proyecto

La clave no fue solo implantar un CRM, sino adaptar la solución al ritmo y a la lógica real del negocio inmobiliario

En este caso, el valor no está en usar una tecnología conocida sin más. Está en aterrizarla bien sobre un proceso comercial inmobiliario que exige rapidez, contexto y control de la disponibilidad real del producto.

IB Real Estate permitió especializar Dynamics 365 Customer Engagement para responder a esa necesidad con una estructura más útil para promoción inmobiliaria.

Capacidades activadas
CRM inmobiliario
Gestión de promociones
Captación desde portales
Seguimiento de leads
Integración CRM ERP
Visibilidad comercial
Beneficios obtenidos

Qué gana una promotora cuando estructura su gestión comercial sobre una plataforma especializada

01

Mayor eficiencia comercial

La información está más ordenada y el equipo comercial puede trabajar con más rapidez y menos tareas manuales.

02

Respuesta más ágil al lead

La entrada automática desde portales permite acelerar el primer contacto y aprovechar mejor cada oportunidad.

03

Mejor experiencia del cliente

El seguimiento es más coherente y el cliente recibe una atención más rápida y contextualizada.

04

Más visibilidad del ciclo de ventas

La integración con ERP mejora el control del estado de inmuebles y facilita una toma de decisiones más informada.

Conclusión

Este caso demuestra que en promoción inmobiliaria no gana quien solo capta más leads, sino quien los gestiona mejor, responde antes y conecta la actividad comercial con la operativa real del negocio.

Siguiente paso

Si tu equipo comercial gestiona promociones, leads y disponibilidad en sistemas desconectados, estás perdiendo velocidad comercial

Una plataforma CRM especializada puede ayudarte a ordenar el proceso, responder antes y mejorar la conversión sin perder control sobre el negocio.

Quiero más información

¿Quieres revisar cómo mejorar la comercialización de promociones inmobiliarias con un CRM conectado al negocio real?

Cuéntanos tu situación y analizamos contigo cómo ordenar captación, seguimiento comercial y disponibilidad de producto en una misma plataforma.

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