Lean: Los 14 principios de Toyota

El Sistema de Producción de Toyota (TPS) es un sistema sociotécnico integrado, desarrollado por ellos, que comprende su filosofía y prácticas de gestión. El TPS es un sistema de gestión que organiza la fabricación y la logística para el fabricante de automóviles, incluida la interacción con proveedores y clientes. El sistema es un precursor importante de la » manufactura ajustada » más genérica. Taiichi Ohno y Eiji Toyoda, ingenieros industriales japoneses, desarrollaron el sistema entre 1948 y 1975.

El Toyota Way ha sido designado como «un marco destinado a brindar los instrumentos a las personas para que mejoren constantemente su trabajo«.

Los 14 estándares de The Toyota Way están coordinados en cuatro segmentos:

FILOSOFIA A LARGO PLAZO

1. “Basa tus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, incluso a costa de resultados financieros a corto plazo”

Es necesario establecer metas claras, comunes y ser consecuentes en el trabajo para dirigir nuestros esfuerzos a conseguirlas, aun a costa de beneficios a corto plazo, ya que los resultados posteriores compensarán con creces el esfuerzo.

EL PROCESO CORRECTO PRODUCIRÁ RESULTADOS CORRECTOS

2. “Crea procesos de flujo continuo para hacer que los problemas se hagan evidentes”

Identifica los despilfarros para eliminarlos MUDA

• Sobreproducción (sobrepasar la demanda del cliente, ya sea en forma de volumen de producción de ritmo de fabricación)
• Defectos (averías, chatarras, reprocesos…)
• Transportes (transporte de productos, cargas, descargas…)
• Esperas (de material, de documentación, de personal…)
• Operaciones innecesarias (por útiles o instrucciones inapropiadas, por exceder lo requerido o simplemente para cubrir los tiempos de espera)
• Movimientos innecesarios (búsquedas, distancias, falta de ergonomía…)
• Existencias (el stock, en cualquiera de sus formas, es desperdicio)
• Creatividad desaprovechada (potencial de las personas que no se llega a aprovechar: conocimientos, ideas, experiencia…)

3. “Utiliza sistemas PULL (del cliente a las líneas de producción) para evitar la sobreproducción”

Producir en función de la demanda del cliente. La sobreproducción es el mayor de los despilfarros.

4. “Estabiliza la carga de trabajo (Heijunka). Trabaja como la tortuga, no como la liebre.”

Producir en función de la demanda del cliente. El sistema de tracción produce solo el material requerido después de que la operación posterior indica la necesidad. La sobreproducción es el mayor de los despilfarros.

5. “Construye una cultura orientada a “parar de resolver problemas, para conseguir resultados de calidad desde el origen”

Esto ayuda a lograr el objetivo de minimizar el desperdicio ( muda ), no sobrecargar a las personas ni al equipo ( muri ), y no crear niveles de producción desiguales ( mura ).

6. “El trabajo estandarizado es la base para la mejora continua y la implicación del personal (empoderamiento de los empleados)”

La creación de estándares es la mejor forma de asegurar los resultados de los procesos. El empleado es un elemento imprescindible para la mejora continua ( kaizen )y el crecimiento de la compañía.

7. Utiliza controles visuales de modo que los problemas sean evidentes y no son escondidos”

Los controles visuales ayudan al empleado a visualizar si las condiciones con las que se trabajan se corresponden con os estándares establecidos.

En este punto se pueden utilizar algunas de las herramientas, siendo las 5S una de las más importantes:

• Seiri: clasificar, descartar, organizar.
• Seiton: ordenar.
• Seiso: limpieza y visualización.
• Seiketsu: estandarizar.
• Shitsuke: disciplina, mantener.

8. “Utiliza tecnología fiable y contrastada que dé servicio a las personas y procesos”

La tecnología al servicio del proceso y de las personas

AGREGUE VALOR A LA ORGANIZACIÓN A TRAVES DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS

9. “Desarrolla a líderes que comprendan minuciosamente el trabajo, vivan la filosofía de la compañía y la enseñen a los demás”

El aprendizaje y la capacitación son los elementos necesarios para que los propios integrantes surjan como lideres de la propia compañía.

10. “Desarrolla a personas excepcionales y equipos que sigan la filosofía de la compañía”

La importancia del equipo como elemento de crecimiento personal y organizacional. Toyota tiene como objetivo contribuir al desarrollo de la sociedad, tener un crecimiento estable, en armonía con el medio ambiente y las comunidades locales en las que desarrolla su actividad, y avanzar junto a sus socios.

11. ”Se deben mejorar las relaciones con los proveedores que deben de ir más allá que integrar tecnologías, estas se deben basar en la coordinación de esfuerzos y el logro de objetivos comunes.

APRENDIZAJE, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MEJORA CONTINUA

12. “Ve y compruébalo por ti mismo para entender profundamente la situación”.

Ve allá donde está el problema para entenderlo, localizar la causa raíz y resolverlo.

13. “Toma decisiones despacio y por consenso, considerando con cuidado todas las opciones; después, implementa la decisión con rapidez”

Es necesario conocer bien qué es lo que se va a hacer. Una vez tomada la decisión, se debe actuar con diligencia, pues no habrá más que discutir.

14. “Conviértete en una organización de aprendizaje mediante la reflexión (hansei) y la mejora continua (kaizen)”.

A través de una reflexión crítica, es la mejor forma de llegar a la mejora continua. La técnica general de resolución de problemas para determinar la causa raíz de un problema incluye:

1. Percepción inicial del problema
2. Aclarar el problema
3. Localizar área / punto de causa
4. Investigar la causa raíz (5 por qué)
5. Contramedida
6. Evaluar
7. Estandarizar

Una vez enumerados los 14 principios del modelo Toyota podemos resumir cuales son los compromisos de esta cultura Lean representados gráficamente.

Desde Ibermatica en la Unidad de Microsoft ayudamos a nuestros clientes con el aporte de prácticas ágiles a la hora de rediseñar y optimizar sus procesos asociado la tecnología a las mejores prácticas y ayudando en su despliegue.

https://en.wikipedia.org/wiki/The_Toyota_Way
http://rigo-lomejor.blogspot.com/2012/08/la-toyota-way-es-una-empresa-que.html
https://www.ingenioempresa.com/las-claves-del-exito-de-toyota