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[WEBINAR] Adopción del CRM: el verdadero “go-live” empieza después

Cómo lograr uso real en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, qué cambia en el negocio y qué hacer si no cumple expectativas

Webinar online
25/03 · 11:00 (CET) · 45 min
Si el CRM no se usa, no es “un tema de usuarios”. Es un problema de negocio.
En 45 minutos hablamos de adopción real en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement: beneficios, la suite de apps, IA y agentes con criterio, y qué hacer cuando el CRM no cumple expectativas.
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Microcopy: si ya tienes CRM, esto va de hacerlo útil, no de cambiar por deporte.
Santos Rivas
BDM MD365 Customer Engagement
Sesión práctica y directa, con espacio para preguntas.

La idea clave

El “go-live” no es el final. Es el punto de partida.
La adopción del CRM es lo que convierte una implantación en una palanca real de negocio. Si no se usa, se pierde trazabilidad, consistencia y una visión fiable para decidir.

Qué veremos

01. Por qué la adopción manda

Qué implica a nivel de negocio que el CRM se use (o no se use) y por qué cambia el resultado.

02. Beneficios con impacto

Qué mejora cuando el CRM pasa a ser la forma real de trabajar, no un repositorio.

03. Suite de CRM

Repaso de las aplicaciones que forman Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement y su encaje.

04. IA y agentes

Dónde aportan valor y cómo aplicarlos con criterio para ayudar a la adopción.

05. Cuando no cumple expectativas

Cómo ayudamos a revisar tu CRM para reencarrilar valor y uso real.

06. Preguntas

Q&A para aterrizar dudas y casos sin convertirlo en una demo eterna.

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Fecha y hora
25/03 · 11:00 (CET)
Duración
45 minutos

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    Ayesa como partner de Microsoft

    En Ayesa ayudamos a organizaciones a convertir Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en una herramienta usada, alineada con negocio y con impacto medible. Enfoque práctico: adopción, valor y expectativas realistas.

    Especialización

    Dynamics 365 CE, adopción, alineación con negocio y mejora continua.

    Foco en ROI

    Priorizamos impacto: uso consistente, datos confiables y procesos defendibles.
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      Somos uno de los principales implantadores de Microsoft, con casi 2000 clientes que han depositado su confianza en nosotros para la implantación de Dynamics 365, Business Central (NAV / Navision) y Dynamics 365 Finance & Operations (AX / Axapta). Además, destacamos en el despliegue de proyectos sobre AZURE y Microsoft 365. Nuestra experiencia en el campo de la inteligencia artificial y el uso de Copilot nos sitúa a la vanguardia de la innovación tecnológica.

      Con una plantilla de más de 12.000 profesionales y una sólida presencia en 23 países, estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes a definir y aprovechar oportunidades en el nuevo contexto digital. Desde la tecnología hasta las personas, ofrecemos un enfoque integral que garantiza el éxito en cada proyecto.

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