IB Real Estate
CRM INMOBILIARIO basado en Dynamics 365
Ayuda a los vendedores a vender y a los compradores a comprar
IB Real Estate 365 coloca al cliente en el centro de la actividad ofreciendo una visión 360º de la gestión inmobiliaria
¿Preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
El sector inmobiliario se enfrenta a desafíos únicos. Los convertiremos en oportunidades. Le ayudaremos a establecer una estrategia para conectar con los clientes de la forma más rentable y duradera.
CICLO DE VIDA DE LA PROMOCIÓN
Datos de identificación de la promoción, tipología de promoción, tipo de operación, régimen, localización, puntos de venta, calendario con las fechas clave desde la licencia de obra hasta la entrega de llaves.
Relación de las entidades participantes en la promoción tales como la sociedad, constructora, comercializadora, entidad financiera, aseguradora.
Relación de portales inmobiliarios donde está publicada la promoción.
Detalle de todas las unidades de venta que forman parte de la promoción, así como sus elementos clave.
Documentación vinculada a la promoción.
Diccionario de memoria de calidades (categoría, epígrafe, variantes, etc.) y opciones de mejora, así como otras áreas de interés.
Parámetros configurables para el seguimiento, recordatorios, bloqueos, formas de pago, plazos de validez de documentos, adendas, etc.
UNIDADES DE VENTA FLEXIBLES
Datos de identificación de cada unidad de venta: descripción, localización, características, tipo de unidad de venta, subtipo, tipo de operación, tipo de régimen, anexos, medidas, número de dormitorios, baños, aseos, terrazas, datos económicos, etc.
Relación detallada de las medidas de las superficies: abiertas, cerradas, útiles, construidas, etc. y de los datos registrales y catastrales.
Datos heredados de la promoción en cuanto a tipo de operación, régimen, memoria de calidades y opciones de mejora.
Estado de cada una de las unidades de venta: disponible, no disponible, reservada, pre-contrato, contrato, entregada sin escritura, pendiente de formalizar, etc.
Oportunidades identificadas de la unidad de venta, lista de espera y búsqueda de preferencias de compra.
ADAPTACIÓN A LAS PREFERENCIAS DE COMPRA
Buscador que permite entender las necesidades de los potenciales compradores y proponer aquellas unidades de venta que mejor se ajusten a lo demandado.
Permite la búsqueda por los datos que identifican a la unidad de venta: tipo de unidad de venta, subtipo, metros cuadrados, orientación, número de dormitorios, aseos, baños, terrazas, garajes, trasteros, etc.
En la búsqueda se puede incluir la localidad preferida.
Permite la búsqueda por datos económicos, presupuesto, % de desviación, periodo de tiempo, tipo de operación, etc. El resultado de la búsqueda se almacena contando con información del interés mostrado de cada uno de los clientes potenciales de cada una de las promociones.
SEGUIMIENTO CLIENTES POTENCIALES
Datos que identifican al cliente potencial (lead o prospecto) pudiendo ser persona física o empresa.
Datos del origen del cliente potencial: contacto, preferencias del contacto, política de privacidad.
Datos de búsqueda y datos de segmentación que permite un análisis posterior de los datos.
Relación de las preferencias de compra del cliente potencial.
Relación de los intereses mostrado en las diferentes promociones y unidades de venta. Actividades realizadas y planificadas con el cliente potencial, planificación, seguimiento, tipo de actividad, resultado, fecha, campañas de marketing, etc.
GESTIÓN DE OPORTUNIDADES
Este punto recoge todo el proceso de la relación mantenida con un cliente potencial, desde que manifiesta un interés en alguna de las unidades de venta hasta la entrega de llave.
Identificación del cliente potencial, régimen patrimonial, intervinientes (apoderados de la parte compradora y vendedora).
Unidad o unidades de venta por las que el cliente potencial ha mostrado interés.
Información relacionada con el análisis de riesgos de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo.
Información relacionada con la reserva de la unidad de venta (fechas, importes, forma, etc.).
Información relacionada con el pre-contrato y pago aplazado (forma de pago, importes, IVA, datos de la firma, ajustes de los datos de la hipoteca).
Información detallada del contrato (método, justificante, fechas, avales, etc.).
GESTIÓN DOCUMENTAL
- Gestión de toda la documentación generada en cada una de las oportunidades y control de la solicitud de estas.
- Entre otros documentos se gestionarán los siguientes: cláusulas de GDPR, día, nota informativa, nota explicativa, reserva, pre-contrato, contrato, (resolución de la reserva sin firma y con firma, pre-contrato y contrato), adendas formas de pago, adendas unidad de venta.
- Generador automática de documentos en base a textos y datos almacenados en los registros.
- Almacenamiento de toda la documentación relacionada con cada una de las oportunidades.
- Control de las versiones de los documentos.
- Proceso automatizado para la firma digital de los documentos y almacenamiento del mismo.
Flujos automáticos para aprobaciones
CAPACIDADES DE MARKETING
Puede dirigir al público adecuado mensajes personalizados a través de segmentaciones estáticas y dinámicas.
Customer journey permite adaptar las experiencias en función de las interacciones que realiza con los clientes a través del correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, mensajes de texto, canales personalizado y en persona.
Listas de suscripción para mantener a los clientes perfectamente informados.
Diseño de landing page y email con imagen corporativa de forma sencilla (drag&drop) con análisis del comportamiento del cliente.
A través de lead scoring puede puntuar a cada cliente potencial para ofrecer al equipo de ventas los clientes potenciales mejor posicionados.
Aproveche los datos y las tendencias para ofrecer Real Time Marketing como parte de la estrategia de la organización.
Evalúe la satisfacción del cliente mediante diseño sencillo de encuestas que pueden lanzarse en cualquier momento del proceso.
CAPACIDADES SERVICIO A CLIENTES
Mejora la experiencia del cliente centralizando toda la información en un único repositorio a través de todos los canales disponibles (sms, whatsapp, teléfono, email, chatbot, chat, etc.)
Permite a los clientes registrar sus consultas, quejas, incidencias, peticiones y reclamaciones a través de un portal web donde podrán realizar seguimiento.
Los usuarios tienen acceso a las conversaciones mantenidas con los clientes y dispondrán una base de conocimiento que les permite homogeneizar las respuestas y aumentar la productividad.
La solución les permite clasificar, priorizar y asignar las peticiones del cliente al usuario más adecuado.
A través de los casos y el diseño del flujo del proceso tendrá información detallada de cada una de las etapas, con histórico de interacciones y el estado en el que se encuentra para mejorar la gestión de estos.
Podrá realizar el seguimiento de todas las acciones planificando y automatizando tareas que no aportan valor.
¿Tiene alguna pregunta? Estaremos encantados de ayudarle.