Si tienes Microsoft 365, tienes Copilot Chat

¿Qué es Microsoft 365 Copilot Chat?

Copilot Chat es una experiencia conversacional basada en IA, integrada en el entorno Microsoft 365, que permite a los usuarios interactuar con modelos avanzados como GPT-4o de forma segura y contextualizada. Su objetivo es facilitar el acceso a información, la creación de contenido y la automatización de tareas mediante lenguaje natural.

Desde enero de 2025 se consolida el nombre «Microsoft 365 Copilot Chat» para diferenciarlo de otras experiencias Copilot, como las embebidas en Word, Outlook o Excel. Copilot Chat no requiere la licencia completa de Microsoft 365 Copilot, está disponible con cuentas válidas de Entra ID, lo que permite un acceso más flexible y escalable.

➡️ Más información sobre qué es Microsoft 365 Copilot Chat.

Copilot Chat: una IA empresarial segura, funcional y lista para desplegar

Microsoft 365 Copilot Chat es la puerta de entrada a una inteligencia artificial conversacional diseñada para el trabajo diario en las organizaciones. A diferencia de otras soluciones de IA generativa, su propuesta se centra en tres ejes: seguridad y privacidad, integración con el entorno Microsoft 365 y una experiencia de usuario pensada para el entorno corporativo. En este artículo explicamos en qué consiste, cómo se configura y despliega, y qué oportunidades ofrece para usuarios, equipos de IT y empresas que buscan ser más productivas.

Una experiencia conversacional adaptada al trabajo

Copilot Chat proporciona una interfaz muy similar a ChatGPT, pero pensada para el contexto empresarial. Algunas de sus capacidades clave incluyen:

• Chat empresarial seguro: ni los mensajes ni los archivos se usan para entrenar modelos.
• OCR y procesamiento de imágenes: permite extraer texto de imágenes arrastradas al chat.
• Adjuntos y carga de archivos: con límites ampliados hasta 512 MB y subida múltiple.
• Historial y galería de prompts: acceso rápido a conversaciones pasadas y plantillas.
• Pages (Loop): conversión de respuestas en documentos colaborativos persistentes.
• Consultas web configurables: para usar (o no) información en tiempo real.

Privacidad y seguridad: un Copilot con garantías

Uno de los aspectos que más preocupa a las organizaciones es el tratamiento de los datos en soluciones de inteligencia artificial. En este sentido, Microsoft 365 Copilot Chat ofrece todas las garantías: los datos utilizados en las conversaciones, incluidos los prompts y las respuestas, no se utilizan para entrenar los modelos de IA. Además, Copilot Chat está cubierto por el Data Protection Addendum (DPA) y se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), garantizando la residencia de los datos en la región europea (European Data Boundary). Las conversaciones están protegidas por controles de TI integrados que incluyen permisos, auditoría, retención y etiquetado, lo que lo convierte en una herramienta segura que se ofrece bajo los términos de protección de datos empresariales (EDP), con garantía contractual y alineada con los estándares de cumplimiento más exigentes.

➡️ Consulta los términos de protección de datos de Microsoft.

Integración natural con Microsoft 365

Una de las grandes ventajas de Copilot Chat frente a otras soluciones es su integración con las herramientas y políticas ya existentes:

• Se gestiona desde el centro de administración de Microsoft 365.
• Se puede pinear (anclar) fácilmente en Teams, Edge y Outlook.
• Los archivos adjuntos van a OneDrive y respetan los permisos del usuario.
• Las extensiones en Edge y la app nativa de Microsoft 365 Copilot están preparadas para facilitar el acceso multiplataforma.

Agentes: capacidades ampliadas y personalizables

Copilot Chat permite crear agentes que amplían sus funciones. Pueden configurarse sin necesidad de licencias adicionales, siempre que su uso no implique acceso a información corporativa. Si los agentes consultan SharePoint, OneDrive o Graph, entonces se activa un modelo de pago por uso:

• Pay-as-you-go: a través de suscripción en Azure.
• Mensajes prepagados: asignables a entornos específicos.

Los costes se reducen desde abril de 2025, y las métricas son claras: el consumo se mide en mensajes, y varía según la complejidad de las respuestas. Además, podemos utilizar herramientas de análisis en Power Platform y paneles de administración para monitorizar y optimizar el uso.

¿Cuándo se consume «mensaje»?

• Cada interacción con un agente (por ejemplo, una pregunta que desencadena una acción, búsqueda, o ejecución de flujo) puede consumir uno o más mensajes.

• Hay distintos tipos de mensajes, dependiendo del nivel de complejidad del agente y su respuesta:

  • Respuestas generativas simples (basadas en datos web o internos): 1 mensaje.

  • Respuestas con grounding en Microsoft Graph (tenant): hasta 10 mensajes.

  • Acciones de flujo (Power Automate, conectores premium, etc.): hasta 13 mensajes por cada 100 acciones.

  • Agentes autónomos o con razonamiento profundo: pueden llegar a 100 mensajes por cada 10 respuestas.

¿Cuándo no se consume «mensaje»?

• Si no usas agentes, y solo chateas con Copilot Chat (por ejemplo, preguntas generales o subes archivos para análisis básico), no hay consumo de mensajes asociado, especialmente en el modo gratuito o con licencia Microsoft 365 Copilot.

¿Cuánto cuestan los mensajes?

Microsoft ofrece dos modalidades de pago para el uso de agentes en Copilot Chat:​

1. Paquetes prepagados de Microsoft Copilot Studio :

   • 187,20 € por 25 000 mensajes/mes, lo que equivale a 0,0075 € por mensaje, es decir que por ejemplo 100 mensajes constarían 0,75€ . (Ver en Microsoft)

2. Pago por uso:

   • 0,01 € por mensaje, es decir que por ejemplo 100 mensajes costarían 1€. ​(ver en Azure)

Casos de uso reales: IA al servicio de las personas

Copilot Chat es una herramienta transversal. Algunos ejemplos por departamento:

• Ventas: redacción de correos, resúmenes de reuniones, preparación de ofertas.
• Atención al cliente: gestión ágil de casos, búsqueda rápida en la base de conocimiento.
• Finanzas: cálculos presupuestarios, análisis de impagos, comparativas de datos.
• Marketing y legal: generación y revisión de contenido, resúmenes documentales.

Y también usos individuales, como:

• Convertir un chat en una nota de Loop compartida.
• Extraer información de documentos sin abrirlos.
• Consultar fuentes actualizadas para apoyar decisiones.
• Realizar cálculos, redactar informes o estructurar ideas.

➡️ Consulta más ejemplos de uso de Copilot Chat en Microsoft Learn.

Comparativa entre Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat

La siguiente tabla muestra las diferencias entre las características principales de Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. 

Conclusión

Copilot Chat es una alternativa segura a otras IA para llevar la inteligencia artificial a cada profesional, con control, protección y aportación real valor añadido.

Su despliegue bien gestionado genera beneficios inmediatos, permite diseñar escenarios personalizados y abre la puerta a soluciones más avanzadas. Es una inversión en eficiencia, seguridad y cultura digital.

Una herramienta que escucha, aprende de nuestro entorno, y nos acompaña en el trabajo diario. Sin riesgos innecesarios, con todas las garantías.