Capacitar a sus expertos en la materia. Si utiliza Power Virtual Agents, estará en el asiento del conductor. Sus pymes pueden crear bots de forma rápida y sencilla utilizando una interfaz gráfica novedosa, intuitiva y sin código, lo que elimina la necesidad de experiencia en IA o equipos de desarrolladores.

Permitir conversaciones completas y naturales. Las eficaces capacidades de inteligencia artificial conversacional de Microsoft permiten a sus usuarios finales tener conversaciones completas con preguntas y respuestas que los guían rápidamente a la solución correcta. Y, a diferencia de la mayoría de los productos en el mercado, no hay necesidad de volver a entrenar los modelos AI. Simplemente proporcione algunos ejemplos breves del tema que desea que gestione el bot, cree la conversación con nuestro editor gráfico y su bot estará listo para gestionar las solicitudes de los clientes al respecto. ¡Incluso puede probar sus cambios en tiempo real en el panel de prueba!

Permitir que los bots tomen medidas. Los bots que pueden chatear con los usuarios son geniales, pero los bots que pueden actuar en su nombre son aún mejores. Con Power Virtual Agents, puede integrar fácilmente servicios y sistemas back-end listos para usar o a través de cientos de conectores personalizados fáciles de agregar utilizando Power Automate. Esto simplifica la creación de un bot que no solo responde al usuario, sino que también toma medidas en su nombre.

Mejor juntos. Power Virtual Agents trabaja de la mano con Dynamics 365 Customer Service Insights para proporcionar una visión holística de sus operaciones de servicio al cliente. Puede usar Customer Service Insights y Power Virtual Agents juntos para determinar qué temas son tendencia o los que consumen recursos de soporte, y luego automatizarlos fácilmente.