UX sin fricciones: cómo las mejoras en usabilidad están redefiniendo tu día a día digital

Desde el smart paste hasta los dashboards personalizados, la nueva usabilidad en el ecosistema Microsoft lo cambia todo (y sí, lo vas a notar)

Durante años, la experiencia de usuario en muchas soluciones empresariales ha sido el pariente pobre de la transformación digital. Se hablaba de funcionalidades, de integraciones, de inteligencia artificial… pero rara vez alguien se sentaba a pensar si el usuario final —el que está cada día en un ERP, CRM o plataforma de BI— disfrutaba o sufría con la herramienta.

La buena noticia es que esto ha cambiado. Y está cambiando a un ritmo muy interesante.

Hoy te contamos cómo algunas mejoras de usabilidad aparentemente pequeñas están teniendo un impacto enorme en el día a día de las organizaciones que trabajan con soluciones Microsoft. Y lo hacemos con una premisa muy clara: la experiencia de usuario ya no es un extra, es un motor de productividad.

Y atención, porque todo esto no es teórico. Forma parte del lanzamiento oficial de la Wave 1 de 2024 de Dynamics 365.

¿Por qué la UX importa más que nunca?

En un entorno donde cada minuto cuenta, no se trata solo de si una herramienta “funciona”. Se trata de si:

• La puedes usar sin pensar.
• Evita errores.
• Te permite centrarte en lo importante.
• Y, sobre todo, no te agota.

La UX (User Experience) no es una moda. Es un enfoque de diseño que tiene como objetivo hacer que la interacción entre humanos y tecnología sea lo más fluida, natural y eficaz posible.

Y Microsoft, con sus recientes actualizaciones y evolución de producto, ha puesto la UX en el centro de su hoja de ruta.

El giro de Microsoft hacia la usabilidad: una decisión estratégica

Durante años, herramientas como Dynamics 365 han liderado por capacidad funcional. Pero no siempre destacaban por facilidad de uso. Eso ha cambiado. Y mucho.

Con la Wave 1 de 2024 de Dynamics 365, Microsoft ha anunciado una serie de mejoras UX que ya están activas desde abril. Y sí, marcan un antes y un después. La estrategia actual es clara:

• Reducir la curva de aprendizaje.
• Eliminar pasos innecesarios.
• Incorporar inteligencia de contexto.
• Priorizar lo que más se usa.
• Y permitir a cada usuario personalizar su experiencia de forma intuitiva.

No hablamos solo de estética. Hablamos de decisiones que te ahorran tiempo y errores todos los días.

Smart Paste en Dynamics 365: copiar y pegar sin drama

Uno de los anuncios más celebrados en esta Wave 1 ha sido la función de Smart Paste en Dynamics 365 CRM, ahora en versión preliminar.

Ya no tendrás que preocuparte por formatos rotos o datos desplazados al copiar de Excel a formularios, correos o dashboards. Ahora puedes:

• Pegar múltiples registros directamente desde una tabla.
• Mantener estructuras limpias.
• Ahorrar tiempo al introducir datos repetitivos.

Esto es especialmente útil para equipos comerciales y administrativos que trabajan con listas de oportunidades, leads, productos o incidencias.

Esto se traduce en menos errores, más eficiencia y una experiencia mucho más fluida.

Hotkeys y accesos rápidos en Dynamics 365

Otra de las funcionalidades destacadas es la extensión de atajos de teclado (hotkeys) en entornos Dynamics, permitiendo:

• Crear nuevos registros sin salir del flujo de trabajo.
• Navegar entre entidades sin usar el ratón.
• Ejecutar acciones comunes (como guardar, duplicar o asignar) de forma instantánea.

Para organizaciones con grandes volúmenes de interacción diaria, estos pequeños atajos suponen horas de ahorro al mes.

Además, muchos de estos hotkeys se pueden personalizar, lo que facilita aún más la adopción por parte de usuarios con distintos niveles de experiencia.

Navegación mejorada y más intuitiva

Uno de los puntos más trabajados por Microsoft ha sido la navegación simplificada en Dynamics 365. Adiós a los menús enrevesados: ahora hay una lógica clara, centrada en el rol y en el contexto de uso.

La experiencia es más fluida gracias a:

• Menús laterales persistentes y reorganizados.
• Vistas contextuales.
• Búsqueda potenciada por IA para localizar rápidamente clientes, oportunidades, productos, etc.

Esto mejora drásticamente la productividad de equipos comerciales, financieros y técnicos.

Dashboards interactivos y personalizados

Dynamics 365 ahora integra dashboards interactivos mucho más visuales y personalizables, tanto en Sales como en Customer Service o Field Service.

La novedad más potente: puedes añadir comentarios, filtros dinámicos, anclajes contextuales e incluso integrar Copilot para realizar preguntas conversacionales a los datos.

Esto permite:

• Decidir con más rapidez.
• Adaptar la información a cada rol (ventas, operaciones, dirección…).
• Visualizar tendencias, riesgos y oportunidades en tiempo real.

¿Y todo esto qué impacto tiene?

La adopción de estas mejoras no solo hace que trabajar con Dynamics 365 sea más cómodo. Tiene efectos muy concretos:

• Aumenta la velocidad de ejecución.
• Mejora la calidad del dato.
• Reduce errores por fatiga visual o navegación confusa.
• Motiva a los equipos: la herramienta ya no se percibe como un obstáculo, sino como un facilitador.

Y sobre todo, acelera la toma de decisiones en un entorno donde cada minuto cuenta.

¿Cómo ayuda Ayesa a aprovechar estas novedades?

Desde Ayesa acompañamos a empresas que ya trabajan con Dynamics 365 (o están migrando hacia él) a maximizar el valor de estas funcionalidades:

• Diseñamos experiencias personalizadas de usuario, desde interfaz hasta workflows.
• Configuramos dashboards optimizados para cada unidad de negocio.
• Formamos al equipo para que exploten al máximo las funciones como Smart Paste, hotkeys o navegación inteligente.
• Evaluamos el uso real de la plataforma y sugerimos mejoras UX continuas.

Somos más que un partner técnico. Somos tu copiloto de productividad.

---

¿Quieres aplicar estas mejoras en tu Dynamics 365?

Ayesa: tu partner Microsoft en experiencia de usuario, eficiencia operativa y resultados

La tecnología puede ser compleja. La experiencia de uso no debería serlo.
En Ayesa nos aseguramos de que Dynamics 365 se convierta en una herramienta que tus equipos quieren usar. Porque cuando eso ocurre, el retorno de inversión se dispara.

 

¿Quieres saber cómo aplicar esto a tu empresa? Tenemos respuestas. Y un equipo listo para ayudarte.