7 Beneficios claros de invertir en ESTRATEGIA CRM
1.- Organización y estructuración de relaciones empresariales.
Ventaja: tener en una única base de datos, de forma centralizada y correctamente estructurada, a clientes, potenciales, socios, competidores, proveedores y cualquier otra relación empresarial.
Beneficio: rápida localización e identificación de cualquier empresa o contacto de la organización, incremento de productividad.
2.- Segmentación de relaciones empresariales.
Ventaja: posibilidad de dividir el mercado por cualquier criterio de interés de la organización (tipo de relación (cliente, proveedor, competidor…) ventas, margen, geografía, productos de mayor consumo, nivel relacional…)
Beneficio: acceder al mercado de forma más clara y rápida, comprender de forma correcta los tamaños (mercado) y visión de oportunidades, tener la posibilidad de identificar tendencias y facilitar escenarios de anticipación comercial.
3.- Mejorar el conocimiento de las relaciones empresariales.
Ventaja: tener a disposición el histórico de actividad relacional / comercial con clientes, proveedores, potenciales, competidores…
Beneficio: facilitar practicas de crosselling, disponer de información estructurada que permita entender rápidamente el histórico de la relación e incrementar ratios de éxito en procesos de venta.
4.- Automatización del proceso comercial.
Ventaja: unificar criterios organizacionales en cuanto a mejores prácticas en la gestión de la oportunidad y automatizar el proceso.
Beneficio: optimización del proceso comercial, incremento de la productividad comercial, mejora de la probabilidad de éxito en la venta.
5.- Monitorización comercial.
Ventaja: automatizar el control comercial de oportunidades mediante informes pipeline / forecast.
Beneficio: incremento de productividad en la dirección comercial y de la visualización del status que permite orientar procesos hacia la mejora de resultados comerciales. Disponer de herramientas que faciliten los criterios de priorización comercial. Optimizar estimaciones de ventas.
6.- Comunicación con el mercado.
Ventaja: disponer de herramientas automáticas para facilitar cualquier comunicación con las relaciones empresariales, ya estructuradas y con posibilidad de ser segmentadas.
Beneficio: Potenciar la visión de nuestro mercado alrededor de nuestro offering, elementos de valor, diferenciación, case studies. Mejorar la generación de leads.
7.- Gestión postventa
Ventaja: integrar los procesos postventa en el ámbito de la gestión de relaciones incrementando el conocimiento relacional de la actividad del cliente en nuestra organización.
Beneficio: definición de prácticas de fidelización, retención y recomendación de la base instalada de clientes. Incrementar facturación vía soporte postventa. Incrementar crosselling.
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Somos uno de los principales implantadores de Microsoft, con casi 2000 clientes que han depositado su confianza en nosotros para la implantación de Dynamics 365, Business Central (NAV / Navision) y Dynamics 365 Finance & Operations (AX / Axapta). Además, destacamos en el despliegue de proyectos sobre AZURE y Microsoft 365. Nuestra experiencia en el campo de la inteligencia artificial y el uso de Copilot nos sitúa a la vanguardia de la innovación tecnológica.
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Business Development Manager | PSELLER Microsoft en Ayesa | Miembro Unidad Transición Energética, Climática y Urbana en Tecnalia | Secretaria de la Junta Directiva del Cluster de la Construcción (Build INN)