Cómo desplegar un a estrategia Inbound Marketing con Microsoft Dynamics 365

CRM – AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Utilizando estrategias de Inbound Marketing, podremos dirigir nuestros mensajes al segmento del mercado con mayor probabilidad de captar su atención sobre nuestros productos/servicios a través de distintas actividades como: publicación de contenido web específico, campañas de email de publicidad u ofertas para un segmento del mercado determinado, eventos de presencia online, etc.

La ejecución de acciones de Inbound Marketing pueden ser costosas en términos de tiempo de dedicación, no solo por su ejecución, sino por la posterior medición de resultados y el seguimiento del interés del mercado en nuestras campañas, a los que deberían seguirles nuevas acciones que hagan “madurar” los leads generados obteniendo mayor penetración hacia nuestros procesos de venta.De manera resumida, el siguiente diagrama nos puede ayudar a identificar y definir los objetivos de las estrategias de Inbound Marketing específicas para hacer crecer nuestro negocio:

 

Una vez que definamos la estrategia, metodologías y acciones necesarias, tendremos que ejecutarlas de la mejor manera posible, y para ello nos ayudaremos de nuestra herramienta CRM Microsoft Dynamics 365 a través de las funcionalidades de Marketing avanzado de las que posee:

 

• Formularios, Landing Pages y Encuestas. Recogeremos datos de nuestro mercado y entorno de negocio que nos permita medir la satisfacción de nuestros clientes, realizar estudios de mercado, realizar registros web para capturar de información de clientes potenciales, interés en cierto contenido, productos o servicios, actualizar información de contactos clave, etc.
• Web Tracking. Realizar seguimiento de los visitantes web automáticamente a través de las cookies, obteniendo información de quién o desde dónde se accede a nuestro contenido y por tanto, si hay algún tipo de interés en él, lo que nos permitirá poner en marcha otro tipo de acciones o simplemente medir la calidad de nuestro contenido web.
• Lead Scoring. Poder calificar cuantitativamente y automáticamente el valor de un potencial interés en base al comportamiento que ha tenido respecto a otras actividades que hemos ido realizado con él.
• Email Marketing. No solo el envío en sí, sino poder medición la efectividad del mismo, tanto como parte de la prospección del mercado, como ayuda a la fuerza de ventas a través generación de campañas de cross-selling o venta cruzada: nº aperturas, total de clicks, tanto de manera general como por cada uno de los enlaces que hay en el email, gestión de listas de suscripciones, etc.
• Marketing Automation. Definición de distintas acciones que se ejecutarán de manera automática en función del comportamiento de los destinatarios de la campaña. Contar con una herramienta de marketing automation no solamente nos va a ahorrar tiempo, si no que nos permitirá ser más efectivos, acertar más y mejor, adaptarnos a las sensibilidades de nuestro mercado, conocer a nuestros compradores, empezar a diferenciarlos por categorías, tipologías, y poder tener un feedback real del éxito de nuestras campañas.

Los beneficios directos que obtendremos del uso de Microsoft Dynamics 365 serán:

• disminuir el tiempo dedicado en la ejecución de nuestras campañas
• ahorro en costes tanto de inversión de personal como en recursos tecnológicos al usar una única plataforma
• mejora de resultados y mayor probabilidad de alcanzar objetivos gracias al uso de la información contenida en nuestro CRM