Dynamics 365 Customer Insights: la plataforma que integra todos los datos de nuestros clientes
Se está produciendo un cambio fundamental en todas las industrias y organizaciones: los datos ahora provienen de múltiples orígenes. A medida que los clientes tienen acceso a más contenido, canales de compra y opciones de marca que antes, los puntos de contacto se vuelven exponenciales: cada visita al sitio web, uso de un producto e interacción con un agente de servicio al cliente, generamos datos. Pero estos datos a menudo se almacenan en varios sistemas y departamentos, lo que dificulta obtener una sola fuente de origen.
Dynamics 365 Customer Insights permite a las empresas obtener la visión más completa de sus clientes al unificar datos a través de diversas fuentes, ya sean datos transaccionales, de comportamiento u observacionales, así como también perfiles enriquecedores únicos con información del mercado y uso de productos en tiempo real.
Con tal sobrecarga de información y opciones disponibles, las empresas deben demostrar que comprenden y valoran a sus clientes. Con este fin, llega Dynamics 365 Customer Insights un nuevo conjunto de aplicaciones inteligentes, modernas, unificadas, inteligentes y adaptables. Dynamics 365 Customer Insights permite a las empresas superar los silos de datos y aprovechar la inteligencia artificial para guiar las decisiones y capacitar a las organizaciones para que tomen acciones significativas para sus negocios. Históricamente, la interacción del cliente con una marca terminaba en el momento en que completaban la compra y salían por la puerta, limitando la comprensión de una empresa de por qué o cómo sus clientes están utilizando sus productos y servicios.
Customer Insights puede ampliarse y personalizarse fácilmente con Microsoft Power Platform para un procesamiento de datos y personalizaciones aún más completos.
Desde analistas de datos hasta profesionales de marketing, ventas y servicios, todos los empleados de una organización pueden aprovechar las ideas basadas en inteligencia artificial. Estos incluyen el riesgo de abandono, el LTV del cliente y la siguiente mejor acción recomendada para impulsar los procesos comerciales a lo largo del recorrido del cliente que ayudan a impulsar la personalización y construir relaciones más ricas.
Microsoft ofrece experiencias innovadoras al tiempo que mantiene los más estrictos estándares de cumplimiento y seguridad para que todos los datos de los clientes se administren de forma segura y se adhieran a las regulaciones GDPR. Construida sobre una plataforma de Microsoft Azure hiperescala , la aplicación permite a las empresas ejecutar potentes capacidades analíticas utilizando Microsoft AI y modelos de aprendizaje automático basados en Azure.
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¿Por qué Ayesa?
Somos uno de los principales implantadores de Microsoft, con casi 2000 clientes que han depositado su confianza en nosotros para la implantación de Dynamics 365, Business Central (NAV / Navision) y Dynamics 365 Finance & Operations (AX / Axapta). Además, destacamos en el despliegue de proyectos sobre AZURE y Microsoft 365. Nuestra experiencia en el campo de la inteligencia artificial y el uso de Copilot nos sitúa a la vanguardia de la innovación tecnológica.
Con una plantilla de más de 12.000 profesionales y una sólida presencia en 23 países, estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes a definir y aprovechar oportunidades en el nuevo contexto digital. Desde la tecnología hasta las personas, ofrecemos un enfoque integral que garantiza el éxito en cada proyecto.
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Business Development Manager | PSELLER Microsoft en Ayesa | Miembro Unidad Transición Energética, Climática y Urbana en Tecnalia | Secretaria de la Junta Directiva del Cluster de la Construcción (Build INN)