¿Qué está pasando en el sector del Transporte?

 

Principales dificultades  por perfiles

 

GERENTES

• No hay KPIs y no se puede analizar la rentabilidad de cada proceso.
• No es posible acceder en tiempo real a todos los datos de los servicios y tacógrafos.
• Cada departamento usa una herramienta diferente.
• La gestión y análisis financiero de peajes, impuestos y carburantes no está integrada.

 

OPERADORES

• La escasa planificación genera demasiados kilómetros en vacío.
• Seguimientos de ruta deficientes.
• Complejidad de las modalidades de transporte.
• Errores de trazabilidad frecuentes (por devoluciones).
• Comunicación poco ágil por falta de soluciones móviles.
• Falta de organización en el almacén y poco espacio.

 

CONDUCTORES

• Falta una aplicación móvil que agilice la comunicación con los operadores y con otros conductores.
• Poca seguridad: sin alertas automáticas en vehículos ni redes de parkings seguros.
• Sustitución del papel por Documentos digitales (Albaranes ..)
• Comunicación Bidireccional ágil

 

COMERCIALES

• Renegociación de precios a la baja por la guerra de precios y poca diferenciación.
• Mucha dispersión geográfica: coordinación complicada.
• Toda la relación con el cliente está en manos del comercial.
• Los departamentos de Marketing están poco dirigidos a la generación de nuevos leads.
• No hay seguimiento del proceso postventa.

¿Qué podemos ofrecerte?

La creación de valor añadido a través de soluciones tecnológicas integrales para gestionar el negocio (ERP) y relacionarse con  los clientes (CRM) es fundamental para que una empresa de transportes se posicione mejor que la competencia.

 

 

 

GERENTES: BIG DATA & BI

• Informes detallados y análisis de la rentabilidad de cada proceso: consumo de combustible, velocidades, paradas habituales, averías frecuentes
• Gestión de ofertas de servicio
• Control y reducción de gastos
• Generación de nuevas oportunidades de negocio

OPERADORES: INTEGRACIÓN OPERATIVA

• Vinculación de órdenes de carga con, flota, tacógrafos, gestión de carga, planificadores de ruta, desenganches, direcciones…
• Reutilización de la información y modelos: preasignaciones, modelos.
• Panel de control con alertas automáticas por kilómetros vacíos, próximas entregas…
• Avisos automáticos por infracciones, alertas en los sensores (temperatura, presión, etc
• Control remota de tacógrafos.
• Localización GPS de los vehículos y operaciones en tiempo real.

CONDUCTORES: MOVILIDAD

• Control y prevención en tiempo real de aspectos críticos como presión de los neumáticos, temperatura…
• Protocolos de alertas automáticas en caso de accidente
• Comunicación en tiempo real y vía móvil con Operaciones

COMERCIALES: ESTRATEGIA CRM

• Valor añadido al servicio que nos diferencie de la competencia
• Información compartida con todos los departamentos: incidencias, facturas pendientes de pago, etc.
• Campañas de marketing segmentadas y con objetivos claros
• Visión 360º del cliente
• Planificación de todas las acciones comerciales de generación de negocio
• Unificación de todas las bases de datos (clientes, clientes potenciales, listas de e-mail marketing).
• Estudio del retorno de las acciones