10 Elementos Clave de mejora en la gestión de las empresas de Real Estate

Para ayudar a las empresas del sector Inmobiliario  el  proceso de Transformacion Digital contamos con IB Building Real Estate, una solución global de planificación de recursos empresariales (ERP), basada en Microsoft Dynamics Business Central, que ofrece un mayor control y visibilidad sobre la empresa. Además, su completa integración con Dynamics 365 CRM proporciona una gestión eficaz de los recursos de marketing y de la fuerza de ventas para mejorar la productividad y la atención al cliente. La gestión de relaciones con el cliente (CRM) ayuda a reducir costes y aumentar la rentabilidad mediante la organización y automatización de los procesos de negocio que fomentan la satisfacción y las relaciones con los clientes en todas las interacciones.

En Ibermatica contamos con un equipo de profesionales con experiencia real en la creación e implantación de soluciones para proporcionar un modelo global de servicios integrados para empresa del sector Inmobiliario. Esto nos permite definir una serie de de elementos de mejora que habitualmente hemos detectado en la Gestión de la actividad Promotora.

1. Es habitual que no se registre la actividad comercial a través de un  CRM (Customer Relationship Management). Esto impide evaluar la actividad generada por los comerciales y no queda información  registrada del diálogo mantenido con los clientes potenciales, esto imposibilita  incidir comercialmente en aquellos clientes potenciales que se han interesado en determinadas promociones se imposibilita.
2. Definición inadecuada de los elementos que componen la Promoción. Es importante generar  información pormenorizada de cada inmueble de cada Promoción, para que se puedan realizar búsquedas por estados, especificaciones y características propias de cada inmueble en un escenario de visualización conjunta de las promociones.
3. Suele ser habitual que el presupuesto de la Promoción se realice en Excel, con lo que tanto para las partidas de gastos como las de ingresos no se imputan los importes reales de forma automática, sino de forma manual con los eventuales errores que conlleva, y no se puede realizar las labores de control y seguimiento presupuestarias.
4. Apenas se utiliza el registro de los estudios de precontrato, por lo que no existe una actividad sistemática de implementación de condiciones de venta para elaborar el contrato de compraventa futuro basado en los citados estudios.
5. Se pierde mucho el tiempo en fijar las condiciones y clausulado de cada contrato (físico) de compraventa, ya que no existe un registro informático con modelos que reflejen los importes fijados en el contrato y la liquidación de anticipos de facturación del mismo. En el caso de multipropiedad, el trabajo es muy laborioso puesto que se necesita personalizar los contratos respectivos en función de los niveles de participación de cada copropietario.
6. La contabilización del registro del contrato no es automática. A menudo, se realiza en diferido, con los problemas de posibles incoherencias entre lo firmado y lo contabilizado.
7. Al no existir un registro de los anticipos, no se puede establecer la facturación automática y periódica de los mismos. Muchas veces la contabilización correspondiente se realiza de forma manual.
8. A menudo no se lleva la contaduría de las ampliaciones de aval de los clientes por el dinero entregado por parte de los mismos en el proceso de liquidación contractual.
9. Existe el peligro de realizar el registro y contabilización de la venta del inmueble, sin que se haya facturado fehacientemente, los anticipos de facturación previos necesarios.
10. El cálculo de las existencias y la activación de los gastos correspondientes se realiza manualmente. Existen dificultades para calcular el coste M2 de los diversos tipos de inmuebles, en función de la aplicación ponderada de los gastos por su nivel porcentual de aportación en la construcción de los mismos.

Clara Camprovin

Business Development Manager | PSELLER Microsoft en Ayesa | Miembro Unidad Transición Energética, Climática y Urbana en Tecnalia | Secretaria de la Junta Directiva del Cluster de la Construcción (Build INN)