Cómo activar la venta digital en tu equipo de comercial

Actualmente, los grupos de compradores son más diversos, lo cual hace que el proceso de compra sea menos claro y más largo. A la vez, los compradores B2B quieren una experiencia que se asemeje más a B2C, una tendencia impulsada por los miembros de la generación milenial que han asumido la toma de decisiones.

Los consumidores, están acostumbrados a las experiencias rápidas, convenientes y sin interrupciones, lo que se traslada a las expectativas que tienen como compradores B2B. Y, finalmente, el recorrido de B2B está enfrentando un paso repentino a la venta casi 100 % digital ante la situación introducida por la pandemia. Se espera que esta alteración repentina impulse con rapidez la tendencia de realizar compras virtuales que ya había comenzado a instaurarse antes del COVID.

¿Por dónde empezamos? Reestructúrate ante la nueva realidad.

Las organizaciones enfrentan desafíos críticos a la hora de reestructurarse para un recorrido de compra cada vez más digitalizado. La raíz de los problemas son los datos fragmentados de los clientes. Cuando los datos esenciales de los clientes se encuentran en silos, como en sistemas de administración de las relaciones con los clientes (CRM); en redes sociales, como LinkedIn; y en sistemas de productividad y correo, es imposible extraer información significativa y que deriven en acciones para comprender a los compradores e interactuar con ellos. Pero, para las empresas que pueden unificar los datos y los aprovechan para obtener información, los resultados pueden ser verdaderamente transformadores.

La plataforma Activate Digital Selling Microsoft

La plataforma Activate Digital Selling empodera a las empresas para posibilitar una transformación digital de ventas y permitirles mantenerse competitivos y encontrar compradores donde estén.

Activate Digital Selling le permite…

1. Guiar a los clientes y colaborar con ellos de manera remota.
   • Guía a los clientes y colabora con ellos de manera remota para mantenerte ágil, virtual e informado.
   • Mantente ágil con actividades o secuencias que la IA organiza según la prioridad y cadencias de ventas que se ajustan rápidamente para reflejar las instrucciones nuevas de la empresa para vender durante este tiempo
   • Da vida a tus productos con demos 3D virtuales mediante D365 Product Visualize
   • Colabora a través de videoconferencias con Microsoft Teams y utiliza LinkedIn para mantenerte informado sobre las personas interesadas y responsables de la toma de decisiones
2. Comprender a tus clientes y fortalecer las relaciones,
   • Comprender a tus clientes y fortalecer las relaciones para mejorar la comprensión, y la predicción .
   • Obtén una visión integral del cliente para comprender las tendencias que se observan en las relaciones
   • Predecir los cambios a corto plazo en la demanda y el mercado, y rastrear palabras clave para encontrar cambios competitivos en tiempo real
   • Reúne de manera automática comentarios y opiniones directamente de los clientes mediante sondeos y reseñas web
3. Optimizar los procesos para reducir los costos,
   • Optimiza los procesos para reducir los costes unificando, automatizando y protegiendo tus datos.
   • Elimina los silos funcionales y reduzce los costes con datos unificados de ventas y marketing, y procesos empresariales conectados para administrar el liderazgo en el recorrido del cliente
   • Redirije y remita a una instancia superior las solicitudes de los clientes de manera automática para mantener la capacidad de respuesta a través de Microsoft Power Automate
   • Controla el riesgo administrando el fraude y proteje tus ingresos digitales con Microsoft Fraud Protection
4. Ayudar a tus equipos a adaptarse a los entornos que cambian rápidamente.
   • Ayude a tus equipos a adaptarse a los entornos que cambian rápidamente al mostrar capacidades de decisión, preparación e interacción.
   • Ofrezca preparación y toma de decisiones basadas en información para ayudar a centrar la atención del administrador con Microsoft Power BI
   • Identifica candidatos e incorpore recursos de ventas para tolerar los aumentos en la demanda
   • Sigue capacitando a tu equipo y mejorando las ofertas de capacitación de los equipos de ventas con formación y aprendizaje interactivos en línea

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