Lointek impulsa su transformación digital con Ayesa y Dynamics 365  Sales

 

Este proyecto ha sido clave para optimizar la gestión de su actividad comercial, aumentando la eficacia, centralización y colaboración entre los equipos involucrados.

Las necesidades del cliente: Un desafío comercial

Lointek, inmersa en un proceso de mejora continua, identificó la necesidad de gestionar de forma más eficaz y centralizada su actividad comercial. Aunque disponían de ciertas herramientas, estas no satisfacían por completo las demandas crecientes del negocio, dificultando una visión integral de sus procesos. El objetivo principal era integrar una solución avanzada que no solo facilitara la operativa diaria, sino que también mejorara la experiencia de los usuarios, reduciendo el tiempo dedicado a tareas administrativas y optimizando la captación y gestión de oportunidades comerciales.

Con este panorama, Lointek buscaba un proveedor con experiencia en implantación de CRM que, además de la tecnología, ofreciera un enfoque basado en la gestión del cambio y mejores prácticas para garantizar una adopción rápida y efectiva. Ayesa fue seleccionada como el socio tecnológico ideal para afrontar este reto.

La solución: Dynamics 365  Sales

El proyecto llevado a cabo por Ayesa consistió en la implementación de Dynamics 365  Sales , una solución diseñada para gestionar la actividad comercial de forma integral. La plataforma de Microsoft no solo permitió a Lointek aprovechar las capacidades avanzadas de CRM, sino también integrar esta herramienta con otras aplicaciones clave como Outlook y SharePoint, facilitando el acceso y manejo de la información desde una única plataforma.

Ayesa trabajó estrechamente con el equipo de Lointek desde el análisis inicial hasta el desarrollo y parametrización de la solución, asegurando que cada etapa se realizara conforme a las necesidades específicas del cliente. Esta solución no solo centralizó la gestión comercial, sino que también implementó metodologías que permitieron sistematizar la actividad de ventas. Además, se incorporaron elementos de gestión del cambio que facilitaron una rápida adopción por parte de los usuarios.

Entre las características más destacadas del proyecto se encuentran:

• Visión 360º de los clientes: Permite visualizar toda la información relevante de cada cliente en un único lugar.
• Carrusel de noticias automatizado: Reúne diariamente información relacionada con los proyectos de los clientes dotándoles de un mayor conocimiento de los clientes e identificación de nuevas oportunidades.
• Gestión de prospectos y oportunidades: Desde la captación de prospectos hasta la finalización de la venta, todo el proceso está completamente sistematizado.
• Sincronización con Exchange y SharePoint: Agiliza la gestión de citas, tareas y almacenamiento de documentos, asegurando que todas las interacciones comerciales estén registradas de manera centralizada.

Una vez finalizada la implementación, el equipo de Ayesa continúa proporcionando soporte a Lointek para asegurar la evolución continua de la plataforma, adaptándola a futuras necesidades y mejoras.

El valor añadido de Ayesa

Uno de los factores clave para el éxito del proyecto fue la amplia experiencia de Ayesa en la implementación de soluciones CRM. Con más de 15 años en este ámbito, no solo aportaron un conocimiento técnico profundo, sino que también integraron mejores prácticas y elementos de gestión del cambio. Esto garantizó que el equipo comercial de Lointek adoptara rápidamente la nueva plataforma y la utilizara eficazmente desde el primer día.

A diferencia de otros proveedores, Ayesa se destacó por su capacidad de entender las necesidades de Lointek desde una perspectiva global, no solo implementando tecnología, sino acompañando al equipo durante todo el proceso de transformación.

Beneficios obtenidos por Lointek

Gracias a la implementación de Dynamics 365  Sales , Lointek ha experimentado una serie de mejoras tangibles:

• Visión integral de la actividad comercial, lo que ha permitido un mayor control y seguimiento de los clientes y las oportunidades de negocio.
• Incremento de la productividad del equipo comercial, al reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y centralizar las comunicaciones.
• Capacidad de análisis del negocio, segmentado por zonas geográficas, tipos de proyectos y responsables, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
• Mejor planificación y seguimiento de las actividades comerciales, mejorando la gestión de las oportunidades de venta y su evolución.
• Colaboración y centralización de la información comercial, mejorando la comunicación entre los equipos y asegurando que todos trabajen con la misma base de datos actualizada.

En resumen, la colaboración entre Lointek y Ayesa ha sido un éxito rotundo, logrando no solo una mejora en los procesos internos, sino también un impacto positivo en los resultados comerciales. La solución de Dynamics 365  Sales  ha permitido a Lointek estar mejor preparado para enfrentar los desafíos del mercado actual, con una herramienta moderna, flexible y escalable que asegura la continuidad de su crecimiento.