Un CRM pensado para entornos industriales donde vender exige trazabilidad, colaboración y contexto
Lointek necesitaba gestionar su actividad comercial de forma más estructurada, centralizada y útil para el negocio. El crecimiento de la operativa, la complejidad de los proyectos y la necesidad de trabajar con más visibilidad sobre clientes y oportunidades hacían imprescindible una evolución del modelo comercial.
Para responder a ese reto, implantamos Dynamics 365 Sales como plataforma de gestión comercial, integrándola con herramientas clave del entorno Microsoft y adaptándola a la forma real de trabajar del equipo.
El resultado es una visión más completa del cliente, una actividad comercial mejor sistematizada y un entorno más sólido para planificar, colaborar y hacer seguimiento de las oportunidades de negocio.
Cuando la gestión comercial depende de herramientas dispersas, el equipo vende con menos método y decide con menos información
En una empresa industrial con proyectos complejos, la actividad comercial no puede apoyarse en procesos poco homogéneos o en información dispersa. Sin una plataforma que centralice clientes, interacciones, tareas, oportunidades y documentación, el seguimiento comercial pierde consistencia.
Lointek buscaba una solución CRM avanzada que le permitiera ordenar su operativa comercial, ganar productividad y mejorar la experiencia de usuario, reduciendo el peso de las tareas administrativas y reforzando el control sobre el pipeline.
Además, era clave asegurar una adopción rápida por parte del equipo, con un enfoque que no se limitara a implantar tecnología, sino que ayudara a consolidar nuevas prácticas de trabajo comercial.
Dynamics 365 Sales como base para una gestión comercial más estructurada, conectada y escalable
El proyecto consistió en la implantación de Dynamics 365 Sales para sistematizar la actividad comercial de Lointek y dar una visión más completa del cliente y de cada oportunidad de negocio. La plataforma se integró con herramientas del ecosistema Microsoft para facilitar el uso diario y mejorar la accesibilidad a la información.
La diferencia estuvo en combinar tecnología, mejores prácticas y gestión del cambio
En proyectos CRM, el riesgo no suele estar en la herramienta. Está en la adopción. Por eso el trabajo no se limitó al análisis y la parametrización: también se incorporó una capa de gestión del cambio para facilitar que el equipo adoptara el nuevo modelo de trabajo con rapidez.
Ese enfoque permitió que la solución no quedara como un repositorio más, sino como una herramienta real de uso comercial diario.
CRM industrial
Visión 360 cliente
Pipeline comercial
Integración Exchange
Integración SharePoint
Gestión del cambio
Qué mejora una organización industrial cuando ordena su actividad comercial en un CRM útil de verdad
Mayor control comercial
La organización dispone de una visión más integral de clientes, actividad y oportunidades de negocio.
Más productividad del equipo
Se reduce la carga administrativa y se centralizan interacciones y tareas en un único entorno de trabajo.
Más capacidad de análisis
La información comercial puede revisarse por zonas, tipos de proyecto y responsables para apoyar decisiones estratégicas.
Mejor planificación comercial
El seguimiento de oportunidades gana coherencia y permite una evolución más ordenada del pipeline.
Si tu equipo comercial sigue trabajando con información dispersa, el problema no es solo de orden: es de oportunidad perdida
Un CRM conectado al ecosistema Microsoft puede ayudarte a centralizar la actividad comercial, mejorar la trazabilidad y vender con más contexto y más método.
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Cuéntanos tu situación y revisamos contigo cómo estructurar clientes, oportunidades, actividad comercial y colaboración en una única plataforma.
Business Development Manager | PSELLER Microsoft en Ayesa | Miembro Unidad Transición Energética, Climática y Urbana en Tecnalia | Secretaria de la Junta Directiva del Cluster de la Construcción (Build INN)